Personoplysninger - privatlivspolitik for Hella Service Partner
Marts 2024
Denne privatlivspolitik er gældende for persondata, som du opgiver til Hella Service Partner (HSP) på www.hellaservicepartner.dk ved tilmelding til nyhedsbreve, login på extranet, chatfunktion, onlinebooking af service og reparation samt kontakt til HSP. I denne politik kan du orientere dig om, hvordan HSP indsamler og behandler oplysninger om dig.
HSP er dataansvarlig for dine personoplysninger. Skulle der være spørgsmål eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du henvende dig til HSP ved at skrive til følgende e-mail: info@hellaservicepartner.dk
HSP er ejet af FTZ Autodele & Værktøj A/S:
FTZ Autodele & Værkstøj A/S
Hvidkærsvej 21
5250 Odense SV
CVR 73648718
Ændringer af privatlivspolitikken sker, når det er relevant. Politikken er senest ændret: 31.03.2024
Indsamling og behandling
HSP indsamler og behandler personoplysninger i forskellige situationer og på forskelligt legitimt grundlag. De forskellige situationer er beskrevet nedenfor og på hvilket grundlag.
Besøg på hellaservicepartner.dk
Ved besøg på www.hellaservicepartner.dk bliver du bedt om at tage stilling til brug af cookies. Det fremgår af cookieinformationen (link), hvad du giver samtykke til. I forbindelse med dit besøg registrerer vi også din IP-adresse, browsertype m.v., som er nødvendige i forbindelse med dit besøg. Behandlingen af oplysningerne er nødvendige for, at du kan bruge siden, og for at vi kan tilpasse og optimere hjemmesidens funktioner. Hvis du giver samtykke til cookies, vil formålene være at kunne analysere brugen af hjemmesiden eller at kunne målrette markedsføring til dig. Samtykket kan altid trækkes tilbage / ændres via dette link: Cookiepolitik
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a og f.
Nyhedsbrev
Som besøgende har du mulighed for at tilmelde dig HSP’s nyhedsbrev via hjemmesiden. Ved tilmeldingen vil du skulle oplyse dit navn og din e-mailadresse. I forbindelse med tilmelding registrerer vi, hvor og hvornår du tilmeldte dig, lige som at vi registrerer, hvor og hvornår du afmeldte dig nyhedsbrevet. Vi registrerer, hvilke nyhedsbreve du åbner samt hvilke tilbud, artikler m.v., som du klikker på.
Formålet med registreringen er at varetage vores interesse i forbindelse med at levere nyhedsbrev til dig, dokumentere dit samtykke, indgåelsen og tilbagetrækningen, samt at kunne udarbejde statistik på tilbud, artikler m.v. i de enkelte nyhedsbreve.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a og f.
Kontakt
Hvis du kontakter Hella Service Partner, vil vi indsamle og behandle følgende oplysninger om dig: navn, adresse, postnr. / by, tlf., e-mailadresse samt andre personoplysninger, som du sender pr. mail.
Formålet med indsamlingen og behandlingen vil være, at vi kan besvare din henvendelse samt besvare spørgsmål og kommentarer, som du måtte skrive i mailen til Hella Service Partner.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f.
Login
Hvis dit værksted har en aftale med HSP, hvor du er blevet tildelt et login, vil HSP behandle følgende oplysninger om dig: brugernavn, tlf. og e-mailadresse. Tlf. og e-mail bruges til at kunne identificere dig som bruger.
Formålet med indsamlingen og behandlingen vil være, at HSP kan efterleve aftalen mellem HSP og dig.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Onlinebooking
Hvis du online booker en tid hos et af HSP-værksteder via www.service.hellaservicepartner.dk, så vil HSP indsamle og behandle følgende oplysninger om dig: navn, adresse, postnr. / by, tlf., e-mailadresse og nummerplade. Oplysningerne sendes efterfølgende elektronisk videre til det valgte værksted, der registrerer dine oplysninger og bekræfter aftalen om tid til service eller reparation på det pågældende værksted.
Formålet med indsamlingen og behandlingen vil være, at HSP og det valgte værksted kan indgå en aftale med dig om en tid på værkstedet til service og/eller reparation af din bil. HSP og værkstedet er selvstændige dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.
Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og f.
Legitimt grundlag
For hver af de aktiviteter, hvor HSP indsamler og behandler personoplysninger om dig, er der angivet med hvilket legitimt grundlag, at det sker på. I nedenstående er grundlaget nærmere beskrevet.
Kontrakt eller aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af en aftale eller en kontrakt, vil behandlingen ifølge art. 6, stk. 1, litra b være nødvendig for, at HSP kan opfylde eller indgå en aftale eller en kontrakt, som du er en del af. Dine personoplysninger vil være nødvendige at behandle i forhold til, at HSP kan identificere dig som aftale- eller kontraktpart.
Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af en retlig forpligtigelse i art. 6, stk. 1, litra c, så skyldes det, at HSP er forpligtet til at overholde national eller EU-lovgivning, hvori behandlingen er personoplysninger er et krav for at identificere dig. Et krav til behandlingens karakter og længde vil fremgå af den specifikke lovgivning, f.eks. bogføringsloven.
Interesseafvejning (art. 6, stk. 1, litra f)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af interesseafvejningsreglen i art. 6, stk. 1, litra f, har vi foretaget en afvejning af vores interesser i forhold til dine interesser, når det kommer til markedsføring, forbedring af hjemmesiden, sikkerhed, risiko for svig osv. Det har HSP gjort for at sikre, at dine interesser, grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser.
Samtykke (art. 7)
Når behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af et samtykke, som er sket frivilligt fra din side. Et samtykke er baseret på, at den registrerede selv har givet samtykke til behandlingen af personoplysninger. I forbindelse med afgivelsen af samtykket bliver du oplyst om, hvad du giver samtykke til og under hvilke betingelser HSP må behandle dine oplysninger. Du bliver også oplyst om, at du til enhver tid har ret til at trække dit samtykke tilbage.
Dine rettigheder
Du har som registreret nogle lovbestemte og ufravigelige rettigheder, som du kan gøre gældende over for HSP. Det er også HSP’s pligt at gøre dig opmærksom på dine rettigheder samt hvad den enkelte rettighed består af.
Indsigtsretten – art. 15
Du har ret til at få at vide, hvilke personoplysninger HSP behandler om dig og med hvilket formål og hvor længe. Hvis du ikke selv har videregivet oplysningerne, har du også ret til at få at vide, hvis vi har modtaget dem fra andre. Under punktet ”Videregivelse af personoplysninger” kan du se, hvor og under hvilke betingelser dine personoplysninger bliver behandlet af andre.
Retten til berigtigelse – art. 16
Du har ret til at få rettet urigtige / ukorrekte oplysninger om dig. Hvis der i de oplysninger, som du har givet til HSP, skulle vise sig at være en fejl, eller der er sket ændringer i dine oplysninger, skal du skrive til info@hellaservicepartner.dk for at få dine oplysninger rettet.
Retten til sletning – art. 17
Under punktet ”Sletning af personoplysninger” kan du se, hvornår HSP sletter oplysninger. Du har i visse tilfælde ret til at få nogle eller alle personoplysninger slettet ved tilbagetrækning af et samtykke. Ønsker du at få oplysninger slettet, skal du skrive til info@hellaservicepartner.dk med anvisning af, hvilke af de oplysninger du selv har opgivet til HSP, at du ønsker slettet. Ikke alle personoplysninger vil kunne slettes, da HSP bl.a. af bogføringsloven er pålagt at behandle nogle personoplysninger i 5 år.
Retten til at begrænse behandlingen – art. 18
Du har, hvis du mener, at Hella Service Partner behandler ukorrekte oplysninger om dig, ret til at få begrænset behandlingen. Det samme gør sig gældende, hvis du mener, at HSP ulovligt behandler oplysningerne, eller du har gjort indsigelse mod behandlingen. HSP vil begrænse behandlingen til opbevaring indtil, at ukorrekte oplysninger er rettet, eller det er fastslået, hvorvidt HSP’s behandling er lovlig eller ulovlig. Ønsker du at få begrænset behandlingen af oplysninger, skal du skrive til info@hellaservicepartner.dk med henvisning til, hvorfor behandlingen skal begrænses.
Retten til dataportabilitet – art. 20
Du har ret til at få udleveret de personoplysninger, som du selv har givet HSP. Hvis du ønsker at få udleveret dine oplysninger, skal det ske ved at sende en anmodning pr. e-mail til følgende adresse: info@hellaservicepartner.dk. Anmodningen skal indeholde oplysninger, der gør HSP i stand til at identificere dig eller mulighed for at kontakte dig for at fastslået din identitet. Udleveringen vil ske i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du i din gode ret kan overføre til andre dataansvarlige.
Retten til indsigelse – art. 21
Du har ret til at gøre indsigelse mod, at HSP behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder indsigelse mod profilering i den forbindelse. Din ret til indsigelse gælder også, hvis du mener, at HSP foretager en behandling under interesseafvejningen i art. 6, stk. 1, litra f uden legitim interesse. Ønsker du at gøre din ret gældende, skal du sende en begrundelse pr. mail til: info@hellaservicepartner.dk
Retten til at tilbagekalde samtykke – art. 7, stk. 3
Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, som du har givet HSP til at behandle personoplysninger. Samtykket til at modtage nyhedsbreve kan trækkes tilbage ved at afmelde dig via funktionen i bunden af ethvert nyhedsbrev. Har du givet samtykke i andre sammenhænge, er du blevet oplyst om, hvordan samtykke kan trækkes tilbage. Har du spørgsmål til tilbagekaldelsen af dit samtykke, kan du sende en mail til: info@hellaservicepartner.dk
Retten til at klage – art. 77
Du har ret til at klage over HSP’s behandling af dine personoplysninger. Klagens skal indgives til Datatilsynet, der er den tilsynsmyndigheder, der behandler klager vedr. behandling af personoplysninger i Danmark. Du kan læse mere om klagemulighederne på Datatilsynets hjemmeside (www.datatilsynet.dk) eller ved at klikke på dette link (https://www.datatilsynet.dk/borger/klage/saadan-klager-du)
Sletning af personoplysninger
HSP sletter personoplysninger, når der ikke længere er et lovligt / legitimt grundlag for at behandle oplysningerne, eller når HSP ikke længere er forpligtet til at behandle oplysningerne pga. anden lovgivning.
Oplysninger indsamlet om dig via din brug af hjemmesiden, der er indsamlet via nødvendige og funktionelle cookies, bliver automatisk senest 12 måneder efter dit sidste besøg. Når samtykke til at modtage nyhedsbrev med markedsføring trækkes tilbage via afmeldingsfunktionen i bunden af ethvert nyhedsbrev slettes din e-mail fra udsendelseslisterne. Din tilmelding til at modtage nyhedsbreve opbevares i to år efter din framelding / tilbagetrækning for, at HSP kan dokumentere dit samtykke og dermed et lovligt grundlag for at sende dig nyhedsbreve.
Sikkerhed i forbindelse med behandlingen
HSP har gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Det sker for at sikre dig mod, at dine personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres, kommer til uvedkommende / tredjemands kendskab eller misbruges. Disse foranstaltninger revideres og justeres løbende – minimum en gang om året – for at sikre, at foranstaltningerne forbliver passende. HSP pålægger databehandlere samme krav til sikkerhed i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Videregivelse af personoplysninger
HSP kan i det omfang, at det er nødvendigt for at udføre de forskellige indsamlings- og behandlingsaktiviteter, videregive personoplysninger til databehandlere. Der er indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, hvori det bl.a. præciseres, at behandling af data og personoplysninger kun må ske under instruks fra HSP.
HSP anvender eksterne samarbejdspartnere til drift og forbedringer af hjemmeside samt til udsendelse af nyhedsbreve. Din e-mailadresse bliver i den forbindelse behandlet i samarbejdspartnerens system til udsendelse af nyhedsbrev med målrettet markedsføring.
Kontaktoplysninger
HSP er dataansvarlig for alle aktiviteter beskrevet under afsnittet Indsamling og behandling, og har du som registreret spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Hella Service Partner:
Hella Service Partner
Hvidkærvej 23, D
5250 Odense SV
Tlf. 65 65 50 30 (hovednummer)